¿Cómo integrar la experiencia de usuario en el diseño web?
Durante los últimos años en el entorno del diseño web se ha hablado mucho de la experiencia de usuario y la usabilidad en las webs. Estos dos términos son diferentes, ya que la usabilidad define la facilidad con la que un usuario puede utilizar una herramienta y la experiencia de usuario se refiere a los factores de la interacción con una plataforma que hacen que el usuario tenga una sensación positiva o negativa al respecto.
La experiencia de usuario y el diseño web: aliados del marketing digital
El objetivo de un buen diseñador web o equipo de diseño web es unir la experiencia de usuario al diseño web para que ambos funcionen. El diseño web creado y pensado para el usuario se ha convertido en uno de los mayores aliados del marketing digital, ya que si llevas a los usuarios a tu web lo mínimo que debes intentar es que encuentren una plataforma por la que puedan navegar de forma fácil y encontrar la información que buscan.
¿Sabías que los 15 primeros segundos de visita de un usuario en tu web son cruciales para que decida si quiere permanecer allí o no? Por eso son importantes factores de la experiencia de usuario como la velocidad de carga o la navegación por migas de pan.
Podemos comparar la experiencia de usuario en una página web con una visita al supermercado. Imagina que vas al mejor supermercado de tu ciudad en busca de unos productos, pero cuando llegas te resulta confuso cómo están organizados los pasillos y la distribución de los productos. Pasas varios minutos buscando el producto que te hace falta, pero al final te frustras y sales del supermercado sin haber hecho ninguna compra. Pues bien, esto podría pasar con tu página web si no cuidas la experiencia del usuario.
5 factores de experiencia de usuario a tener en cuenta en el diseño web
- Diseño sencillo y claro
Tendrás que escoger cuidadosamente los colores (que deben reflejar tu identidad corporativa), la tipografía y el tamaño de la fuente. Cuida mucho el color de la fuente y los fondos y juega con ellos para destacar el contenido más importante.
2. Coloca un solo call to action por página
Tienes que establecer de forma clara cuál es el objetivo que quieres que completen los usuarios en cada página: rellenar un formulario, añadir un objeto al carrito, realizar una descarga, etc. Si colocas varias llamadas a la acción en una misma página causarás confusión en el visitante y probablemente no complete ninguna de esas acciones.
3. Metete en la piel del usuario
Si quieres saber lo que sentirá un usuario al entrar en tu web tendrás que meterte en su papel. Piensa en lo que puede estar buscando el usuario en tu web, que tipo de recorrido realizaría para llegar hasta su objetivo, con qué tipo de obstáculos o dificultades se enfrentaría, etc. De esta manera podrás adaptar tu diseño web y solucionar cualquier tipo de problemas.
4. Incluye contenido audiovisual que atraiga al usuario
Las imágenes y videos de tu producto y marca despertarán el interés de los usuarios por tu empresa. Las páginas que tienen videos e imágenes suelen tener una mejor tasa de conversión.
5. Estructura la información de forma clara
La forma en la que se organiza el contenido de una web es de vital importancia, no solo para el diseño web, sino también que también puede afectar al posicionamiento web de tu página y para la experiencia de usuario. Crea un esquema en el que plantees la estructura de los menús, submenús, bloques de texto, enlaces, etc. Así será más fácil implementar esa estructura en tu diseño web y guiar al usuario en su recorrido por su página web.
6. Adapta tu diseño web a todos los dispositivos
Esto es algo muy básico. Tu web no debe estar solo preparada para ordenadores de escritorio, sino también para móviles y tablets. Un gran porcentaje de las búsquedas se realizan desde dispositivos móviles, y por lo tanto la experiencia para los usuarios que acceden a través de ellos debe ser perfecta si no quieres perder a muchos clientes.
Haz un seguimiento de la experiencia de usuario en tu página web
No basta solo con tener en cuenta la experiencia que tendrá el usuario al realizar el diseño de tu web, si no que deberás ir haciendo un seguimiento regular de las métricas de tu web para detectar posibles puntos flacos en tu diseño.
Si tienes la oportunidad consulta a los usuarios de tu web sobre la experiencia que han tenido al navegar por la misma. Puedes preguntarles cuanto tardaron aproximadamente en encontrar lo que buscaban y si les resulto fácil o complicado. También puedes preguntarles si se sintieron frustrados en algún momento con el funcionamiento de la web y su navegación. Es importante recopilar este tipo de información, ya que uno de los factores principales en el diseño web es que el usuario tenga una buena experiencia.
Si tienes una empresa o proyecto y necesitas una página que combine un buen diseño web con la experiencia de usuario puedes contactar con nosotros, somos una empresa especializada en marketing digital y diseño web en Cartagena centrada en entregar solo resultados de alta calidad.
