Muchos piensan que la labor del community manager es sencilla y que no requiere mucho esfuerzo. Creen que los community managers se sientan delante de su ordenador mientras revisan tranquilamente cuantos me gusta ha recibido una publicación. Hoy queremos que conozcáis la realidad de este rol que ha aparecido muy recientemente en el mundo digital gracias al creciente uso de las redes sociales por parte de las empresas.

Para comprender la complicada labor del community manager primero deberemos tener claro cuáles son sus tareas.

¿A qué se dedica el community manager?

El community manager, también conocido como gestor de la comunidad online, es la persona que maneja los perfiles en redes sociales de una empresa. No solo se dedica a interactuar con los seguidores, sino que también está implicado en la elaboración de la estrategia que se lleva a cabo.

Esta persona está volcada al 100% en la labor de la gestión de redes sociales. Como hemos mencionado anteriormente, no solo se trata de responder a los comentarios de los seguidores, sino de construir toda una comunidad fiel alrededor de la marca. Las redes sociales están en constante movimiento y actualización, y de ahí viene la necesidad de un profesional dedicado por completo a ello.

Si a estas alturas estás pensando en convertirte en community manager o gestionar tú mismo los perfiles de redes sociales de tu empresa debes seguir leyendo este artículo. Ser un gran community manager no es fácil, pero seguro que nuestros consejos te ayudan.

Consejos para convertirte en un gran community manager

El trabajo del community manager puede ser muy gratificante pero también agotador, ya que una de las labores de este profesional es el trato con personas, y todos sabemos que esto puede ser muy complicado. Te damos algunos consejos para que tu labor de sus frutos.

1. Monitorea tu marca en redes sociales

Una de las labores relevantes de este profesional de las redes sociales es el brand monitoring. Deberá supervisar las redes para descubrir que es lo que están diciendo los usuarios sobre su marca y así conocer de cerca el sentimiento general. Te convertirás en los ojos de la empresa. Esta labor es esencial para la presencia de la marca en el mercado.

2. Estate presente dentro y fuera de la empresa

El community manager no solo es los ojos de la empresa, sino también su voz. Es decir, observa lo que pasa fuera de la empresa y comunícalo internamente. Este profesional escucha los comentarios, quejas y dudas de los usuarios y los trasmite a los responsables para poder mejorar.

3. Participa en la estrategia de redes sociales

Eres el que más tiempo pasa en contacto con los seguidores de la marca y sabes exactamente lo que esperan. Dale al público el contenido que quiere para que se sientan atraídos por la empresa y se conviertan en seguidores fieles que interactúen con las publicaciones. Si analizas bien el contenido publicado hasta ahora podrás ver que publicaciones han gustado más y cuales han generado más interacciones.

4. Aprende a gestionar los momentos de crisis

Seguro que has oído hablar de los haters, ¿verdad? Se trata de aquellos usuarios que, con o sin motivo, critican a tu marca. Pues bien, lo mejor para resolver estas difíciles situaciones es mantener la calma y tratarlo con tacto. Responde de forma educada, intenta averiguar a qué se deben esos malos comentarios y propón una solución al problema del usuario. En este caso más que hablar deberás escuchar atentamente las quejas y críticas de los seguidores.

5. Establece el lenguaje de comunicación

Todas las marcas tienen unas pautas establecidas a la hora de comunicarse con su público. Hay marcas que utilizan un lenguaje formal y otras que quieren hablar de forma más cercana. Ambos estilos son adecuados, todo depende de tu público, y siempre es importante que el lenguaje utilizado en redes sociales sea acorde al que se utiliza en el resto de canales de comunicación.

Qué necesitas para convertirte en el community manager perfecto

Además de buenas dotes de comunicación, don de gentes y algo de paciencia existen otros requisitos necesarios para ser un community manager profesional.

1. Manejo de herramientas

Hoy en día todos los trabajos en el mundo digital necesitan de herramientas, y no es menos en el caso del community manager. Será necesario que aprendas a manejar herramientas de gestión de tareas, de programación de publicaciones, de diseño e incluso de análisis que te ayudarán con tus tareas del día a día.

2. Ortografía impecable

Puede que esto suene obvio, pero no lo es. La ortografía, el estilo y la gramática de los contenidos que publiques en las redes sociales deben estar perfectos.

3. Redacción creativa

Si quieres llamar la atención de tus usuarios para generar interés por tus publicaciones tu contenido deberá ser original.

4. Uso de hashtags

Cuando hablamos de redes sociales el hashtag es uno de los principales protagonistas. Aprende a escoger correctamente los hashtags que mejor encajan con cada publicación para ampliar el alcance de tus contenidos y conseguir nuevos seguidores.

5. Adecuación de contenido

Todos conocemos las principales redes sociales y probablemente todos conseguimos identificar las diferencias entre ellas. Deberás adecuar el contenido y el tono de comunicación a cada red social. No utilizarás el mismo contenido para Instagram, red social dónde la imagen es lo más importante, y para Linkedin, pensada para hacer contactos profesionales.

Como ves hace falta mucho para convertirse en un community manager. La gestión de las redes sociales de una empresa no debe hacerse de cualquier manera, ya que si algo sale mal repercutirá directamente sobre la marca.

Si buscas un community manager en Cartagena estás en el sitio adecuado. Athos Online cuenta con un equipo de especialistas dedicado a la gestión de redes sociales para que tengas una presencia digital sólida.

 El cargo de community manager apareció hace relativamente poco tiempo, debido al auge de las redes sociales y a su uso como herramientas para realizar acciones de branding y de adquisición de clientes.

Podríamos decir que un community manager es un profesional de atención al cliente y de relaciones públicas en el mundo digital. El gestor de redes sociales defiende y protege la imagen de la marca.

¿Qué hace falta para ser un buen community manager?

Nuestra profesión es algo más compleja de lo que parece: no consiste solamente en hacer publicaciones en las redes sociales, sino en “dirigir una comunidad”. En el caso de una empresa, su “comunidad” son sus clientes, potenciales o reales, y por lo tanto son aquellos a los que irán dirigidos todos sus esfuerzos.

Por otra parte, hay que saber “escuchar” a nuestra comunidad. Esto implica empatizar, descubrir sus necesidades y gestionarlas en función de los objetivos de nuestra marca o empresa.

Otro de los falsos mitos que giran en torno a la profesión del community manager, es la creencia generalizada de que cualquier usuario o persona que maneje las redes sociales puede hacerlo. Ser un buen community manager implica muchas labores, como por ejemplo empatizar con nuestro público, ponernos en su piel para así poder cubrir mejor sus necesidades. También implica manejar herramientas de edición de fotografía y vídeo, conocer las plataformas de análisis, gestión y planificación de redes sociales, y tener habilidades para saber lidiar con haters, comentarios negativos y personas dispuestas a acabar con nuestra imagen.

¿Qué significa gestionar las redes sociales de una marca?

Hacer una buena gestión de redes sociales es sinónimo de empatizar, captar la esencia de tu empresa y lo que quiere transmitir, y dárselo a tu público a través de tu labor en las redes sociales; hay que estar atento y saber escucharlo, para entender bien qué es lo que quiere y así poder conseguir resultados óptimos; es publicar de manera asidua, siguiendo una especie de rutina, y ser siempre real y honesto con tu público. No hay nada peor que una empresa que hace falsas promesas o vende una imagen que no es la suya, porque, en cuestión de segundos la popularidad y buena fama de tu empresa puede estar tirada por los suelos.

¿Qué es lo más importante para conseguir buenos resultados en las redes sociales?

Lo primero, tener muy claros los objetivos de la empresa en función del plan de Social Media que se debe haber elaborado previamente. Si tienes claros tus objetivos y a dónde quieres llegar, el cómo hacerlo será sencillo.

Por otra parte, también es muy importante dar ese toque funcional a las redes sociales. No se trata de vender compulsivamente, si no de conseguir un público adepto a tu marca que se convierta en un cliente fiel. Debes compartir información útil y de calidad con tus seguidores y convertirte en una marca de referencia en el sector y un especialista en esa materia.

Es por eso que hay que centrarse en escuchar al público y saber qué necesita saber, y no establecer una comunicación unilateral en la que nosotros hablemos, pero nadie nos escuche.

¿Cuál es el fallo de las empresas que no gestionan bien sus redes sociales?

Estas empresas no suelen acercarse a su público. Cuanto más humanices tus redes sociales, mejor te conozca tu público y más cerca te sienta, más confiará en ti y más te tendrá en su mente. Cuando una empresa recibe a un cliente en sus instalaciones intenta tratarlo de la mejor manera posible, ¿no? Pues en las redes sociales básicamente pasa lo mismo. Haz que cuando un usuario visite tu perfil de las redes se sienta a gusto y que quiera volver.

¿Cuál es el mejor momento para publicar en las redes sociales?

Pues eso depende de muchos factores, entre ellos de la red social en sí. Las horas clave para publicar en Facebook no son las mismas que para Instagram o Twitter.

Teniendo en cuenta el público de cada red social, el horario y los días de publicación clave, varían. Facebook es una red social muy extendida pero cuyo público oscila alrededor de los 40 años, mientras que el perfil del usuario de Instagram es de los 16 a los 30 años.

Así pues, y según varios estudios, los mejores días para publicar en Facebook son los miércoles, jueves, viernes y sábado, en las franjas horarias de 15.00h a 16.00h, 18.30h a 19.00h y 20.30h a 21.30h.

Y, por su parte, los días clave para Instagram son los lunes, jueves, viernes y domingos, de 15.00h a 16.00h y de 21.00h a 22.00h.

Así pues, y a modo de resumen, la clave es saber qué decir y cómo decirlo, pero, sobre todo, saber escuchar. Lo primordial y fundamental es saber identificar y escuchar a nuestro público; averiguar qué es lo que necesita y dárselo. Haz que tus seguidores sientan que hay una persona detrás de esas redes sociales, dale un trato cercano y personal. Leer a menudo sobre cómo gestionar correctamente tus redes sociales puede ser de gran ayuda, ¡te animamos a hacerlo!

El mundo de las redes sociales es muy amplio y está lleno de posibilidades, lo que permitirá que tu empresa tenga presencia en diferentes canales y plataformas para captar nuevos clientes y mostrarse ante el mundo.

Seguro que ya has oído hablar en varias ocasiones sobre el papel del community manager dentro de las empresas y lo importante que es. Pues bien, las tareas de este profesional son muy variadas. Un community manager se puede considerar la persona encargada de las relaciones públicas online, ya que vela por la reputación de la empresa en el mundo digital.

El entorno de trabajo del community manager son las redes sociales, por lo que también se ocupará o formará parte del equipo responsable de establecer un plan de social media que ayudará a conseguir los objetivos del marketing digital de la empresa.

Principales tareas del community manager

1. Creación de contenido dirigido a la comunidad en las redes sociales. Este tipo de profesional deberá conocer bien la comunidad que gestiona y saber qué clase de contenido puede resultar interesante.
2. Tener pensamiento estratégico para alcanzar los objetivos establecidos en el plan de social media.
3. Analizar el rendimiento en las redes sociales, es decir, medir las interacciones con las publicaciones, el crecimiento de la comunidad, el tráfico generado a la web, etc.
4. Representar a la empresa en las redes sociales. Los usuarios de Facebook, Instagram y cualquier otra red social son personas, y por lo tanto deben ser personas las que respondan a sus dudas o comentarios. Esta tarea es, al fin y al cabo, atención al cliente en las redes sociales y debe estar humanizada.
5. Hacer crecer la comunidad en las redes sociales, pero no de cualquier manera. Lo que importa es la calidad y no la cantidad de seguidores que tenemos en las redes sociales de nuestra empresa. El objetivo es generar reacciones con el contenido publicado y acercar la marca al usuario.
6. Comunicarse con el usuario de la manera correcta. Una crítica o comentario negativo a nuestra empresa en el mundo digital puede tener un alcance enorme y llegar a ser viral. Por eso es de extrema importancia saber tratar y responder correctamente a los usuarios que hayan tenido una mala experiencia con nuestra marca. Al fin y al cabo, nadie es perfecto y todos cometemos errores, las empresas también.
7. Controlar muy de cerca a la competencia y comprobar qué estrategia de gestión de redes sociales está llevando a cabo.
8. Trabajar con influencers y embajadores de marca. Los community managers tienen que coordinar el trabajo que realizan los influencers, es decir, el contenido que publican sobre la marca y la forma de hacerlo.

Por qué es importante contratar un community manager

Llegados a este punto probablemente te digas a ti mismo “bueno, este trabajo lo puede hacer cualquier persona de la empresa”, pero te equivocas. La gestión de redes sociales es algo más complicado de lo que parece, no basta con darle a me gusta a un comentario de nuestro seguidor. La interacción debe ir más allá. Los community managers son profesionales formados en redes sociales y conocen las plataformas y herramientas a la perfección para sacarle el máximo partido a su trabajo. Además, su perfil profesional incluye una mezcla de seriedad y humor que los hace capaces de desenvolverse en cualquier situación que se dé.

Te hago una pregunta: ¿crees que cualquiera puede seleccionar los hashtags más adecuados para cada publicación? ¿crees que cualquiera es capaz de establecer un lenguaje para la comunicación en redes sociales acorde a la guía de estilo de tu empresa? ¿piensas que cualquiera es capaz de crear un calendario de publicaciones según la estrategia de redes sociales establecida y la plataforma en la que se publique?

Me sorprendería bastante que tu respuesta a todas estas preguntas fuera sí… Si ahora ya eres consciente del valor que tiene un community manager dentro de una empresa y estas empezando a considerar contratar a uno, te explicamos donde puedes encontrarlos.

Dónde encontrar un community manager

Si has llegado a este punto del artículo convencido de que necesitas a alguien que se ocupe de la gestión de redes sociales en tu empresa te recomendamos que analices bien tus posibilidades para contratar a un community manager en plantilla. Si crees que esto te saldría muy caro te presentamos una solución. La mayoría de agencias de marketing digital ofrecen servicios de community manager y gestión de redes sociales. También puedes encontrar profesionales de las redes sociales trabajando como autónomos y ofreciendo sus servicios a diferentes empresas. Las opciones son variadas y ya no tienes excusa para no preocuparte por tus redes sociales.

Espero que este artículo te haya resultado útil y que hayas aprendido un poquito más sobre el mundo digital.

Seguro que os preguntáis cuál es la receta para que tu empresa tenga éxito en las redes sociales. Pues bien, queremos responder a tu pregunta. No existe una receta mágica para lanzar tu empresa al mundo de las redes sociales y generar un éxito inmediato. En el mundo de las redes sociales, como en el marketing en general hay que probar diferentes estrategias hasta llegar a dar con la clave.

Las redes sociales son una poderosa plataforma digital que puede generar mucho éxito para tu empresa. Puedes usarlas para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes. Tu estrategia dependerá de los objetivos que tenga tu empresa.

Es posible que te hayas topado con perfiles en Instagram que publican contenido muy interesante y te has puesto a analizar lo que hacen para implementar la misma estrategia en el perfil de tu empresa, pero que a ellos les funcione no quiere decir que te vaya a funcionar a ti, porque probablemente tengáis públicos muy diferentes.

Para llevar a cabo una estrategia de redes sociales que encaje con los objetivos de tu empresa y te lleve a lo más alto deberás aplicar los consejos que te vamos a dar a continuación.

Consejos para tener éxito con tus redes sociales en Cartagena

Para preparar una estrategia de redes sociales deberemos tener en cuenta los productos y servicios que ofreces y a quién está dirigido tu contenido. También deberemos establecer el lenguaje que queremos usar para dirigirnos al público.

1. Saca el mayor partido a tu producto

Como ya sabes en las redes sociales la imagen es lo más importante. Lo más relevante a la hora de aparecer en las redes es un contenido visual que llame la atención y provoque reacciones. Reflexiona sobre cómo podrías vender tu producto o servicio a través de una imagen. Por ejemplo, si tienes una empresa de catering para eventos publica en tus redes sociales fotos de calidad en las que aparezcan los platos de tu catering en los eventos. Recuerda que tus fotos deben de ser de gran calidad y mostrar tu producto lo más detalladamente posible.

2. Identifica a tu público objetivo

Si quieres tener éxito deberás apuntar hacia el público objetivo y preparar tu contenido para él, hablar su lenguaje y mostrarle algo que despierte su interés y le haga reacción. Usaremos como ejemplo otra vez la empresa de catering, su público objetivo en las redes sociales podría ser, entre otros, empresas de organización de eventos para establecer una posible colaboración.

3. Promueve las interacciones con tus seguidores

Si realmente quieres tener impacto en las redes sociales tendrás que generar interacciones con tu público. Esto se consigue a través de publicaciones que conmuevan a los usuarios, haciendo que comenten y compartan. También puedes utilizar encuestas para saber su opinión sobre ciertos asuntos o sorteos para aumentar el alcance. Si decides hacer un sorteo estudia cuidadosamente el producto que vas a sortear y cuáles serán las reglas del concurso.

4. Estudia a la competencia

Si quieres tener éxito con tu estrategia de redes sociales en Cartagena tendrás que estudiar de cerca a empresas que ofrecen productos y servicios similares al tuyo. Síguelos en las redes sociales y analiza lo que están haciendo. No debes copiar su estrategia, pero sí puede servirte de inspiración. Observa lo que hacen bien y piensa cómo podrías mejorar tu contenido.

5. Cuida a tu público

De poco servirá tener contenido creativo y que genere interacciones en tu Instagram si después no respondes a tus seguidores cuando te hacen preguntas o comentarios. Las redes sociales son un canal más de comunicación. Nunca dejes un mensaje o un comentario sobre tu empresa sin responder, aunque sea negativo. Cuando recibas una crítica públicamente en las redes sociales trátalo con profesionalidad y responde de forma cordial y comprensiva.

6. Entiende cómo funcionan las redes sociales

Detrás de redes sociales como Facebook e Instagram hay unos algoritmos trabajando para poner un poco de orden. Si tu contenido genera interacciones por parte de tus usuarios los algoritmos lo considerarán de buena calidad y mostrará tus publicaciones más a menudo. Que tus publicaciones se muestren a más o menos gente dependen del algoritmo, y será difícil tener éxito en las redes si tus publicaciones no tienen suficiente alcance.

Si sigues todos estos pasos tu presencia en las redes sociales tendrá mucho éxito. Llevar a cabo una buena estrategia requiere tiempo y esfuerzo. Si crees que no serás capaz de hacerlo recurre a profesionales de las redes sociales como los de Athos Online.

Como todos sabemos, las redes sociales se han convertido en una potente herramienta de marketing. En Facebook o Instagram se puede vender productos, difundir servicios, recaudar fondos, hacer donaciones o concienciar sobre problemas. Las redes sociales se han convertido en la ventana hacia el mundo, un lugar en el que puedes hacer amistades del otro lado del planeta o establecer relaciones laborales sin fronteras. Nuestras vidas han cambiado mucho desde que se crearon las primeras plataformas sociales, que también han evolucionado mucho desde sus inicios. Facebook e Instagram han sabido adaptarse durante los últimos años. Uno de sus cambios más importantes fue la publicación de anuncios, que aparecen sin descanso en el feed y stories de los usuarios.

La gestión de redes sociales para empresas es una herramienta básica con la que hacer branding, difundir sus servicios y vender sus productos online. Eso sí, si queremos que nuestros resultados mejoren necesitaremos una buena gestión de redes sociales.

¿Cómo llevar a cabo una buena gestión de redes sociales?

Sabemos que quieres mejorar las interacciones con tus seguidores y por eso hoy queremos explicarte en detalle cómo gestionar correctamente tus redes sociales.

1. Alcanza a tu público objetivo

Las redes sociales están hechas para mantenernos actualizados sobre aquello que nos interesa. Te aseguro que nadie sigue a un perfil de Facebook o Instagram si no tiene el más mínimo interés en lo que ofrece. Vivimos en la era de la información, y el tiempo que pasamos en nuestras redes sociales es oro.

2. Explota tu creatividad

Una buena gestión de redes sociales implica organización, previsión y creatividad, mucha creatividad. No aburras a tus seguidores con contenido que no les intereses. Publica imágenes de alta calidad y que trasmitan un mensaje. Tienes que mostrar contenido que remueva las emociones y que genere interacciones, ya que ese es el fin principal.

3. Conviértete en community manager

Las redes sociales son, como su propio nombre indica, sociales. Es decir, lo que se busca en estas plataformas es la interacción entre usuarios. Y esto también se aplica a los perfiles de empresa. Detrás de ese perfil tiene que haber un community manager, una persona que represente los valores, misión y filosofía de la empresa y que así lo refleje en las interacciones con los usuarios. Un buen community manager deberá responder comentarios y mensajes e incitar a los seguidores a reaccionar e interactuar con las publicaciones.

4. Sigue un calendario editorial

Una buena estrategia de gestión de redes sociales siempre implica previsión. Tendrás que establecer un calendario para aprovechar las fechas señaladas que sean importantes en tu sector. En esos días podrás realizar promociones especiales o hacer sorteos. Las posibilidades que nos dan las redes sociales son infinitas y, si te organizas bien, podrás aprovecharlas todas.

5. Si no te ves capacitado, déjalo en manos de un profesional

Para tener éxito tu estrategia de redes sociales deberá ser muy buena e implicará un buen diseño de las imágenes y una excelente redacción del contenido de las publicaciones. Si este trabajo lo realizan profesionales del sector te garantizo que tendrá el éxito asegurado. En Athos Online contamos con expertos profesionales y community managers con mucha experiencia.

El mundo de las redes sociales es, en apariencia, sencillo. Sin embargo, debes tener mucho cuidado con el tipo de contenido que publicas y el mensaje que trasmites, ya que, si no lo haces, puedes acabar en unas horas con la reputación de una gran empresa. Lo que se promueve en las redes sociales es la comunicación y, como todos sabemos, los mensajes puedes ser fácilmente malinterpretados. Por eso te aconsejamos que dejes la gestión de redes sociales de tu empresa en manos de profesionales como los de Athos Online.

Tener un negocio en Cartagena y verlo crecer a través de las redes sociales requiere trabajo y más si no tienes conformado un equipo de profesionales, así que esa será la primera tarea. Tendrás que tener una visión clara de ¿cuáles son los colores que representan tu marca, que le ofrece tu negocio al público, porque las personas deberían comprar de tu negocio? etc.

Respondiendo todas esas interrogantes será más fácil el proceso. La herramienta que usaremos en este caso serán las redes sociales

Conoceremos las redes sociales como medio para que nuestro negocio en Cartagena sea uno de los más reconocidos. Es importante su buen uso para poder llegar a miles de personas en poco tiempo. ¿Te parece exagerado? Para nada. Es la respuesta que han tenido las marcas que han sabido colocar sus publicaciones adecuadamente en esta red social donde “todos quieren estar”.

¿Te gusta lo que lees? ¡Quédate en este artículo, hay más para ti!

Importancia de Instagram para tu negocio

Redes sociales en Cartagena

Las redes sociales incluyendo Instagram empezaron como un sitio que tenía como fin compartir fotos, comunicarte con familia y amigos, interactuar entre sí etc. Pero hasta este punto no se había pensado como una estrategia para hacer crecer tu negocio. Hoy en día gozamos el hecho de que Instagram fue actualizado y podemos utilizarlo tanto como para compartir fotos con amigos y también trabajar. Es increíble la evolución que tuvo Instagram como aplicación.

Si no existieran estos medios sociales seria más complicado y costoso dar a conocer tu negocio. Dar folletos en las reuniones sociales, vender tu producto desde una oficina o simplemente obsequiar muestras. A través de las redes sociales de tu negocio en Cartagena puede ser exitoso. Muchos comerciantes y empresas empezaron con dos o tres seguidores, hoy en día es incontable la cantidad de seguidores que pueden tener.

Sin Instagram como nuestra herramienta de negocio tardaríamos más de lo necesario haciendo crecer tu inversión. Debemos reconocer que Instagram es uno de los medios más modernos para presentar tu empresa.

Las redes sociales harán crecer tus ventas en Cartagena

Si hacemos el uso correcto de Instagram en relación a las publicaciones, marca, información clara e interacción no caeremos en el error de aburrir al cliente ni hacerlo perder el tiempo, así que nuestras publicaciones deben tener claro ¿Qué vendemos? formas de pago, precios, tipos entre otros.

Esto para que el cliente se comunique con nosotros solo para resolver dudas importantes y se concrete la venta. Estos detalles son los que marcan la diferencia.

Debemos asegurarnos de ofrecer solamente material del negocio. Que los clientes que visiten nuestro perfil en Instagram encuentren lo que están buscando sin tantos enredos, dar descripciones de los servicios o productos breves para no aburrirlos, pero nutrirlo con información relevante para que no nos olvide y quiera adquirir ese producto o servicio cuando sea necesario.

Instagram nos ofrece la oportunidad de ver cómo nos evalúan nuestros clientes, bien sea a través de comentarios positivos o negativos en las publicaciones o dejando un mensaje directo de que tanto disfrutaron el servicio, así puedes saber qué cosas nuevas ofrecer y cómo puedes seguir mejorando tu negocio en Cartagena y el resto del país. Darle una voz a los clientes los hace sentir importantes para tu negocio.

Necesitas un equipo de Marketing para tu negocio en Cartagena

Redes sociales en Cartagena

Ahora bien, todo esto suena ideal, pero la realidad es que si no tienes experiencia en redes sociales específicamente en Instagram se tornara más complicado llegar a una cantidad de seguidores alta. Por eso nuestra recomendación siempre será invertir en un equipo de profesionales calificados para la tarea que tienen una experiencia prometedora en promocionar tu producto de la mejor manera, y esta es solo la primera fase.

La excelente difusión en las redes en manos de expertos se logra con contenido de calidad, fotos de buena resolución, excelentes redacciones y contenido oportuno y pertinente dentro de tu Instagram.

Un equipo capacitado y calificado se puede encargar de esta parte, queda de la empresa proveer material e información completa y real para llevar a cabo campañas de calidad sustentadas en el principio del respeto hacia el cliente.

No sirve de nada ofrecer ofertas engañosas o sin stock, que generen molestia al cliente realmente interesado. Si quieres llegar lejos entonces permite que te asesoren las personas adecuadas verificando que realmente estén calificadas y que tengan una experiencia en ayudar a los negocios a posicionarse como uno de los mejores en el mercado digital.

Tu negocio merece ser reconocido por todos en Cartagena y luego a nivel internacional si lo proyectas.

La importancia de las redes sociales en los negocios de Cartagena

En la actualidad existen muchas redes sociales que te permiten crear un perfil para tu negocio pero la realidad es que solo Instagram te ofrece un espacio lo suficientemente amplio para que las personas realmente confíen al momento de comprar o adquirir un servicio por ese medio, ya que la realidad es que Instagram es una red social para emprendedores y negocios.

Instagram posee casi un 80% de seguidores evaluados ante el público que ocupa las redes sociales, lo cual es un buen número. Esa opción de publicar en Facebook e Instagram el mismo contenido impulsó mucho a esta red que antes sólo era considerada para subir fotos  obtener likes. Hoy crear un perfil en Instagram significa que quieres ser visto, quieres ser encontrado y deseas posicionarte sobre la competencia que pueda tener tu empresa o marca.

Hazte notar en las redes sociales y no permitas que las personas te olviden. Instagram es una herramienta que es seguirá siendo una de las mejores para tener tu tienda, esta red social fue pensada para el crecimiento de las empresas y los negocios.

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Contar y manejar bien tus redes sociales en Cartagena es vital para el crecimiento y la promoción de tu negocio. Implementar el uso de redes sociales, es un método para expandir el alcance de tu empresa, siendo una empresa de servicios, tienes que saber cómo promocionarte. Esto puedes lograrlo siguiendo las siguientes recomendaciones…

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Promueve tus servicios

Cuando nos unimos a las redes sociales siendo una empresa de servicios en Cartagena, tenemos la opción de:

1. Pagar por publicidad.
2. Crear nuestra propia publicidad.

Pagar por publicidad

Hacemos un comunicado a los directivos, informando nuestro deseo de ser promocionados y cancelamos la suma que acordemos dependiendo del paquete promocional que ofrezcan, estos paquetes varían en la intensidad de exposición, el tiempo y el tipo de publicidad (una publicación, una historia o una mención).

Crear nuestra propia publicidad

Las redes sociales para las empresas de servicios en Cartagena, son la oportunidad de actualizarte a la nueva generación, iniciando por divulgar tus cuentas de redes sociales a tu distintiva clientela, haciendo esto podrás empezar a crearte una fama ahí, lo que te permitirá tener un mayor alcance cuando promociones tus servicios.

Incentiva a los usuarios

Una vez que ya formas parte de las redes sociales, una estrategia eficaz para llamar la atención, es realizar un concurso, en la que ofreces un servicio en específico de manera gratuita (dependiendo del servicio), puede durar por un periodo corto de tiempo.

Si hay éxito en la participación de los usuarios, no solo aumentara el número de cuentas que ahora siguen tu contenido, sino también aumentara el número de clientes. En ese caso lo mejor es seguir haciendo concursos, mensualmente si tienes mucho éxito.

Informa sobre tus novedades y promociones

El sentido primordial de las redes sociales para las empresas de servicios en Cartagena, es informar, dar a conocer a los usuarios y posibles futuros clientes, sobre los detalles de la empresa, las promociones y ofertas.

Sin este medio es bastante costoso hacer llegar esa información a la población de Cartagena, en cambio si utilizamos las redes sociales, no solo cubres mayor territorio sino que resulta en un gasto menor, además de permitirles a los consumidores aprovechar las oportunidades sobre las ofertas disponibles.

Usar Instagram

El Instagram es la red social más innovadora de la última década, ya que cada vez, hay más usuarios y empresas formando parte de la misma. Las empresas de servicios en Cartagena, ahora también compiten en el mercado digital.

Por lo que promocionar tus servicios en Instagram, te permitirá ser competitivo, además de expandirte a nivel nacional y hasta de manera internacional.

Usar Facebook

La red social más famosa y utilizada en el mundo, no solo ayuda a difundir la empresa ni los servicios que otorga, sino también permite como institución informar acerca de las diferentes situaciones que pueda afectar a la misma.

Para toda organización que trabaja para el público, si ellos no reciben información acerca de lo que sucede dentro y fuera de ella, terminaran desconfiando de la calidad que ofrecen y será perjudicial, con esto me refiero a prescindir de sus servicios.

Competencia virtual

Como mencionamos anteriormente, las redes sociales para las empresas de servicios en Cartagena, promueven la competencia digital, entre otras empresas que ofrecen los mismos servicios.

Los elementos que promueven esta competencia son:

1. Publicaciones constantes.
2. Concursos
3. Ofertas

Publicaciones constantes

Las empresas de servicios en Cartagena, requieren de atraer la atención de los usuarios, para conseguirlo es necesario publicar constantemente, sobre los servicios que prestan, sus promociones y ofertas.

Concursos

Anteriormente hablamos de los concurso, pero estando en competencia con otras empresas de servicios en Cartagena. Hay que equilibrar entre dar el mejor premio y no generarle perdidas a la empresa.

Ofertas

Al momento de realizar una publicación, hay que compararla con la competencia, es importante realizar una oferta llamativa para el público, mejorando de algún modo, las publicaciones de la competencia.

Beneficios a  corto y largo plazo

Cuando hablamos de las redes sociales utilizadas por empresas de servicios en Cartagena, hablamos del futuro para la ciudad, los tiempos están cambiando y es importante mantenerse compitiendo en el mercado.

Adaptarse a esta nueva era implica sacrificio y esfuerzo, pero la recompensa es una expansión a gran escala para la institución. Además, aumentando la clientela hablamos de un aumento de ingresos. Es decir que será posible mejorar los servicios a prestar, lo que a su vez facilitara el trabajo del empresario.

El crecimiento de una empresa, no solo se refiere a tener más clientes, sino también mejores instalaciones, mayor personal y agilizando el trabajo y convirtiendo a la institución en un referente del servicio que presta.

Las redes sociales permitirán crecer internacionalmente, lo que podría significar crear sucursales en distintos lugares para cubrir la demanda. Pero para alcanzar esta meta, primero que todo hay que aprender a manejarlas a la perfección.

Crear una reputación

Las empresas de servicios en  Cartagena que aprendan a usar las redes sociales, generaran confianza en la población, volviéndose la primera opción de todo consumidor, al momento de solicitar un servicio en particular.

La reputación se crea por medio de estos factores cruciales:

1. Atender y responder a toda duda
2. Responder de manera agradable
3. Incentivar a los compradores

Atender y aclarar a toda duda

Cuando algún cliente quiera solicitar sus servicios, es seguro que tendrá dudas, de cómo será el procedimiento a seguir. Mientras más clientes tengan, habrá más dudas para responder, es un trabajo tedioso, pero es necesario para mantener interesado  al comprador, y así éste de una buena reseña sobre la atención prestada.

Responder de manera agradable

Mencionamos lo complicado y exhaustivo, que puede ser atender a todos los clientes que preguntan sobre los servicios, pero, a pesar de eso, si no tenemos un trato que resulte agradable, será igual o peor que no haber respondido, ya que dejamos una pésima impresión a los consumidores.

Incentivar a los compradores

Cuando una empresa de servicios en Cartagena, recibe una pregunta, esto no quiere decir que van a comprar tus servicios, es necesario, mediante nuestro método de comunicación, que lo motivemos a querer adquirir nuestros servicios, expresándonos de manera activa y alegre, interesándonos en su bienestar.

¿Necesitas ayuda con las redes sociales de tu empresa? Contacta con Athos Online