¿Por qué el email marketing es el mejor asistente digital de ventas que existe?
Aunque la labor comercial en el entorno digital es muy diferente a la que se realiza físicamente, en ambos casos convertir un lead en un cliente requiere mucho trabajo. A todos aquellos que no estéis totalmente familiarizados con algunos de los términos utilizados en el mundo de las ventas os explicamos lo que es un lead.
Un lead es un usuario que ha mostrado interés en vuestro producto o servicio y ha dado el paso de ponerse en contacto con tu empresa a través de una visita, llamada o registro en un formulario. En el momento en el que un usuario realiza ese tipo de acción se convierte en un lead, o lo que es lo mismo, un cliente potencial.
En el mundo digital los medios de contacto a disposición de un usuario suelen ser formularios de contacto, direcciones de email o chatbots, entre otros. Mediante estos medios tenemos la posibilidad de recopilar datos de contacto del usuario que resultaran muy útiles durante el proceso de conversión. El dato más importante que un lead puede proporcionarte, después del teléfono, es su dirección de email. ¿Por qué? Pues porque podrás incluirla en una base de datos para enviarle tus campañas de email marketing. Los emails son medios de contacto menos intrusivos que las llamadas telefónicas y con los que los leads se sienten más cómodos.
¿Qué es una campaña de email marketing?
Las campañas de email marketing están formadas por varios emails que se enviarán a los leads de tu base de datos para que realicen una acción. Existen diferentes estrategias que puedes utilizar para convertir a un lead en un cliente: vales de descuento para tu producto, cashback, ofertas especiales, etc. Si no puedes ofrecer nada de esto utiliza una estrategia de contenido a través del cual expliques los beneficios de tu producto. Lo importante es que el contenido de tu email sea breve, claro y que incluya una llamada a la acción.
Cosas que debes tener en cuenta a la hora de crear tu campaña de email
Si quieres que tu campaña de email marketing genere buenos resultados deberás considerar los puntos que te mencionamos a continuación:
- Se creativo con el asunto del email
Todos recibimos decenas de emails al día y somos muy selectivos a la hora de decidir a cuáles les prestamos atención. Si el asunto de tu email consigue captar la atención del receptor ya tendrás una parte del trabajo hecha. Se conciso, original e intenta plasmar en una breve frase un resumen de lo que el usuario encontrará cuando abra tu email.
2. Redacta títulos atractivos para tu email
Los encabezados de tus emails deberán ser llamativos para captar con un solo vistazo la atención del receptor y conseguir que lea el cuerpo del email.
3. Crea un diseño llamativo
Tu email no solo constará de contenido escrito, sino que también deberá incluir alguna imagen, tu logo, un botón de llamada a la acción e iconos con enlaces a las redes sociales. Para que todos estos elementos queden bien estructurados te recomendamos diseñar una plantilla que puedas usar en los diferentes emails de tus campañas que combine los tipos de fuentes, tamaños y colores de los elementos.
4. Haz que la lectura sea breve
Este tipo de emails deben ser breves y concisos. Tenemos apenas unos segundos para trasmitirle al lector nuestro mensaje, si nos extendemos mucho nos arriesgamos a que el usuario abandone la lectura. Ya sabéis, estamos en la era de la información, nos encontramos saturados y nuestra paciencia y tiempo para mantener la atención sobre algo cada vez se reduce más. Por lo tanto, ¡ve al grano!
5. Incluye imágenes
Una imagen hará que tu email sea más dinámico y atraiga más la atención del lector, pero cuidado con el tamaño y la calidad de la misma. La imagen, a no ser que incluya un mensaje en ella, no debe ser demasiado grande, ya que no debe desviar la atención del contenido escrito.
6. No olvides el Call To Action
En ningún email de tu campaña puede faltar una llamada a la acción, ya que representa el objetivo. En el botón deberá aparecer el nombre de la acción que queremos que el usuario lleve a cabo: suscríbete, compra ahora, reserva, etc.
7. Añade los datos de contacto
En tu email no podrán faltar los datos de contacto de la empresa para que el usuario pueda resolver sus dudas. Debemos proporcionarle esa información rápido, para que no abandone el intento de contactar con tu empresa y pierdas una oportunidad de venta. Incluye también iconos con enlaces a tus redes sociales, ya que se han convertido en un medio de contacto.
8. Deja ir a quién no quiera recibir tus emails
Esta es la parte que menos nos gusta. Deberás incluir en el pie de tu email un enlace para que el usuario pueda darse de baja y no volver a recibir tus emails. De esta manera solo recibirán tus emails aquellos que están realmente interesados en tu producto.
¿Cómo se lanza una campaña de email marketing?
Te recomendamos que configures y lances tus campañas de email marketing a través de una plataforma de automatización. Además de eso, las ventajas de usar este tipo de plataformas son múltiples, te las resumimos en los siguientes puntos:
- Configuración de tus campañas de email
Podrás crear un flujo de envío de emails automatizados que te permitirá establecer las acciones que debe completar un usuario para poder avanzar. Tales acciones pueden ser, por ejemplo, la apertura del email o hacer clic en un enlace.
- Diseño de los emails
Estas plataformas suelen contar con plantillas pensadas para diferentes tipos de campañas y objetivos que podrás utilizar para enviar a tus contactos. El diseño de dichas plantillas esta creado para generar altas tasas de conversión.
- Gestión de tu base de leads
Estas plataformas conectan con tu software de gestión de clientes para el envío campañas de email. Podrás segmentar tus listas de clientes para realizar el envío de emails específicos y adaptarlos al momento en el que se encuentre cada lead, según estén más o menos cerca del momento de la compra.
Otra de las opciones que presentan la mayoría de las plataformas de automatización de marketing y que facilitará mucho la labor del personal de ventas es el lead scoring, o lo que es lo mismo, la puntuación de los leads. Podrás establecer un sistema de puntos para cada lead según su interacción con las campañas de email. Puedes, por ejemplo, asignar 1 punto a aquellos leads que abran un email y 2 a aquellos que además de abrir el email, hagan clic en el botón. De esta manera podrás identificar que leads han mostrado más interés en tus emails y por lo tanto tienen más posibilidades de comprar tu producto.
- Análisis de los resultados
No creas que el trabajo termina en cuanto lanzas la campaña de email. En estas plataformas podrás ver los resultados de tu campaña: cuántos emails han sido entregados, el porcentaje de apertura, el porcentaje de clics en el enlace, el número de bajas en las suscripciones, etc. Analiza esos resultados para crear nuevas campañas ya optimizadas.
Plataformas de email marketing más utilizadas
Las opciones que ofrecen estas plataformas son similares. Todas cuentan con diferentes planes mensuales y según el precio del plan incluirán: creación de flujos de envío, segmentación y puntuación de leads, tests A/B, diseño de landing page, estadísticas, personalización de emails e integración con algunas plataformas de anuncios. Podrás escoger el plan que mejor se adapte a ti y a los objetivos que quieras alcanzar.
Se trata de la plataforma más popular de email marketing. Su uso es muy intuitivo, no tendrás dificultades para configurar la herramienta y empezar a lanzar campañas de email. Además, ofrece un plan gratuito para que empieces a probarla que te permitirá registrar hasta 2000 contactos.
Otra herramienta ampliamente extendida en el mundo del email marketing con muy buenas reseñas y planes mensuales muy asequibles. Podrás personalizar la tarifa de tu plan según el número de contactos que desees tener en la base de leads y el número de envíos que necesites.
Esta plataforma ha ido ganando popularidad durante los años debido a su precio y a su rendimiento. Cuenta con un plan gratuito, con opciones limitadas, que te permitirá probar la herramienta.
Nuestro artículo llega a su fin, esperamos haber podido convencerte de las ventajas de empezar a usar el email marketing para mejorar tus tasas de conversión. Llevar a cabo una estrategia de email marketing que genere buenos resultados no es una tarea fácil, esperamos que este post te haya servido de ayuda. Si deseas dejar tus campañas en manos de especialistas en email marketing el equipo de Athos Online estará encantado de hacerse cargo.
